No cenário atual do marketing B2B, ainda em transformação acelerada desde o período pandêmico, vemos a emergência de uma nova forma de engajar e reter clientes: a criação de ambientes. O conceito de ambiente vai muito além das campanhas de marketing tradicionais. Estamos falando de construir espaços, sejam eles físicos, digitais ou híbridos, onde empresas e clientes possam se conectar de maneira significativa, gerar experiências autênticas e, principalmente, estabelecer uma relação de longo prazo.
O marketing evoluiu. Em vez de apenas "vender um produto", passamos a oferecer uma jornada de experiência, adaptada às necessidades e interesses do público-alvo. Um exemplo claro disso são os espaços de coworking e eventos de networking, onde profissionais podem interagir em um ambiente pensado para fortalecer laços e estimular a colaboração.
Esse conceito de ambiente impacta diretamente nos resultados de negócio. Em uma pesquisa recente da Forrester, 75% dos profissionais de marketing B2B destacaram que os clientes estão mais cautelosos em tomar decisões de compra. O que isso nos diz? Que as empresas precisam construir confiança, entregar valor de forma consistente e demonstrar, de maneira palpável, a qualidade de seus produtos e serviços. E isso é possível, em grande parte, quando investimos na criação de ambientes propícios a experiências imersivas.
No RD Summit 2024, onde tive a oportunidade de compartilhar esses insights, discutimos também sobre as tendências para os próximos anos. Experiências personalizadas, tecnologias de realidade aumentada, comunidades de marca e marketing sensorial são apenas algumas das estratégias que permitem que empresas transformem simples campanhas em experiências que tocam o público. Isso é essencial para empresas que desejam mais do que clientes pontuais: elas buscam defensores da marca.
Assim, lanço um convite ao mercado: reflitam sobre como seus negócios podem transformar campanhas em ambientes. Esse é o caminho para um marketing B2B realmente relevante e duradouro. Afinal, o futuro é daqueles que entendem que, mais do que vender, é preciso criar memórias, cultivar experiências e construir ambientes que reforçam o relacionamento com o cliente. Guilherme Tropiano - CEO da Zeniti e Conselheiro do Grupo Ampere
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